Česta pitanja

YouGov jedna je od najvećih istraživačkih tvrtki u Hrvatskoj ali i u svijetu. U Hrvatskoj posluje duže od 20 godina u segmentu marketinga i istraživanja, pri čemu od kraja 2024. godine pod imenom YouGov. YouGov je pouzdan izvor najznačajnijih informacija o tržištu i potrošačima, koji omogućava svojim klijentima donošenje kompletnih (cjelovitih, potpunih) odluka. Više o tvrtki možete pronaći na Internet stranici: https://business.yougov.com/

YouGov Shopper (nekada Panel kućanstava) je istraživanje koje YouGov provodi po standardiziranoj metodologiji u više od 20 zemalja. YouGov Shopper prikuplja podatke o kupovinama robe široke potrošnje, te koristeći inovativne tehnologije agregira prikupljene informacije u nalaze i preporuke koje tvrtkama pomažu da unaprijede svoju ponudu i izbor potrošača.

YouGov Shopper je aplikacija za istraživanje tržišta. Svrha YouGov Shopper aplikacije je prikupljanje podataka o kupovini robe široke potrošnje.

Informacije o Vama i Vašem kućanstvu su nam potrebne zbog pravilne statističke raspodjele uzorka. Podatci koje nam dostavite neće biti tretirani pojedinačno već skupno, zajedno sa podatcima ostalih sudionika YouGov Shopper projekta. YouGov poduzima sve organizacijske i tehničke mjere u cilju zaštite Vaših osobnih podataka. Ovo uključuje tehničke, fizičke i administrativne mjere osiguranja. Svi prikupljeni podatci će biti šifrirani i sigurno preneseni na server. Prikupljeni podatci čuvaju se na serverima YouGov. Pristup prikupljenim podatcima samo i isključivo imaju zaposlenici YouGov u okviru postojećih obveza povjerljivosti. Svi podatci koje biste nam dostavili su strogo povjerljivi i biti će tretirani kao poslovna tajna.

Ukoliko se netko od Vaših prijatelja ili poznanika želi uključiti u naš projekt, dovoljno je ulogirati se na naš portal te pod opcijom Vaš nalog kliknuti Preporučite kućanstvo i upisati e-mail adresu zainteresirane osobe. Mi ćemo se potruditi da osobe koje ste preporučili dobiju sve potrebne upute o YouGov Shopper-u u najkraćem mogućem roku, kao i da Vi budete adekvatno nagrađeni za svoj trud.

YouGov Shopper (bivši Panel kućanstava) je kontinuirano istraživanje i u Hrvatskoj traje već više od 20 godina. Vaša odluka da s nama podijelite informacije o kupovinama svog kućanstva je dobrovoljna i Vi odlučujete koliko će naša međusobna suradnja trajati. Tijekom spomenute suradnje YouGov Shopper ni na koji način neće utjecati na Vaše kupovne navike (neće utjecati na to koliko kupujete, što, kada, gdje…). Svrha ovog istraživanja je da objektivno sagleda ponašanje potrošača u Hrvatskoj, a ne da utječe na formiranje tržišta.

Sudjelovanje u YouGov Shopper istraživanju je dobrovoljno i kućanstvo može u bilo kojem trenutku prekinuti suradnju. Dovoljno je da nas o Vašoj odluci o prestanku suradnje obavijestite putem mail adrese shopper-hr@yougov.com.

Narudžbe proizvoda zaprima i isporučuje dobavljač, a isporuka ovisi o dostupnosti proizvoda i obično traje do 30 radnih dana. U slučaju kašnjenja, bit ćete na vrijeme obaviješteni.

Prilikom povratka iz trgovine, prvo što je potrebno u našoj aplikaciji je odabrati tko je kupovinu obavio. U izborniku odaberite trgovinu u kojoj ste obavili kupovinu te označite način kupovine. Unesite ukupni plaćeni iznos s računa, te slikajte račun. Skenirajte svaki proizvod posebno, unesite količinu kupljenog proizvoda te unesite plaćenu cijenu. Za proizvode koji nemaju bar kod, bitno je izabrati ‘proizvodi bez barkoda’, te u izborniku odabrati kategoriju proizvoda koju ste kupili. Također, bitno je unijeti gramažu/broj komada proizvoda te plaćenu cijenu. Kako bismo Vam olakšali, svaki otvoreni prozor prate objašnjenja kako nešto napraviti. Ukoliko imate bilo kakvih nejasnoća, slobodno nas kontaktirajte.

Od velike nam je pomoći slikanje i slanje računa radi lakšeg prepoznavanja proizvoda. Ukoliko nemate račun ili niste u mogućnosti da ga slikate molimo vas da svakako skenirate kupovine.

Kupovina na promociji podrazumijeva da ste:

• uz kupljeni proizvod dobili još jedan besplatno (1+1 gratis)
• uz kupljeni proizvod dobili poklon
• proizvod kupili zbog sudjelovanja u nagradnoj igri
• po cijeni regularnog kupili veće pakiranje
• proizvod kupili po sniženoj (akcijskoj) cijeni
• kupili proizvod na bilo kakvoj drugoj promociji ili akciji

YouGov Shopper je namenjen praćenju robe široke potrošnje kupljene u Republici Hrvatskoj, stoga se kupovine robe široke potrošnje izvan Republike Hrvatske ne skeniraju.