Питання та відповіді

Сім'ї, які беруть участь у дослідженні YouGov Shopper – це Україна в мініатюрі. Інформація про їхні щоденні покупки дозволяє нам аналізувати купівельні звички українських домогосподарств та допомагає виробникам і продавцям пропонувати, а споживачам – отримувати товари, які найкращим чином задовольняють їх потреби.

Ваше основне завдання як учасника YouGov Shopper — реєструвати покупки товарів Вашої родини. Для цього Вам необхідно встановити на свій смартфон (з операційною системою Android 7+ або Apple iOS) наш застосунок YouGov Shopper, який дозволяє сканувати штрих-коди з упаковок та додавати уточнення, наприклад, вагу, ціну, кількість придбаного товару.

ВАЖЛИВО: ми хочемо дослідити купівельні звички українських домогосподарств, тому в жодному разі не заохочуємо Вас споживати конкретні товари, бренди чи купувати в певних магазинах. Нам цікавий Ваш реальний споживацький досвід!

Кожне домогосподарство, яке бере участь у дослідженні, отримує бали за активну співпрацю. Якщо Ви регулярно (з понеділка по неділю) скануєте покупки Вашої родини, Ви накопичуєте бали та отримуєте регулярне заохочення.

Ми нараховуємо 50 балів за регулярний запис щотижневих покупок (1 раз на тиждень)

Рекомендація нового домогосподарства та його подальша участь у дослідженні не менше 4 місяців –тоді Вам нараховується додатково 50 балів.

Ми даруємо 100 балів кожному новому домогосподарству, що реєструється у нашому дослідженні, за умови співпраці з нами не менше, ніж 3 місяці поспіль.

Бали нараховуються за періоди хвороби, відпустки або якщо домогосподарство нічого не купувало протягом певного тижня (але не частіше, ніж 3 рази на рік), і за умови своєчасного повідомлення про таку ситуацію.

• Якщо ви не зробили жодної покупки протягом певного тижня, ви повинні повідомити про статус "не зроблено покупок" через додаток. За надану інформацію ви отримуєте 5 балів на тиждень ;
• Якщо жодна із зазначених ситуацій не зазначена, домогосподарство отримує  за цей тиждень 0 балів. 

Ви можете списати накопичені бали один раз на квартал, або продовжити накопичувати.

Невикористані бали автоматично переносяться на наступний рік.

Ви можете припинити співпрацю в будь-який момент, повідомивши нас про це. Для цього Вам потрібно зайти в розділ "Мій обліковий запис" та вибрати "Припинити участь",де напитиснути "Видалити обліковий запис".Бажено вказати причину Вашої відмови, але ми сподіваємося, що це не станеться протягом дослідження і Ви будете з нами. Конвертувати накопичені бали можна не пізніше, ніж через півроку після закінчення співпраці.

Для початку Вам необхідно пройти коротке опитування, яке стане доступним після того, як Ви натиснете на «Реєстрація/Вхід», а потім - «Зареєструватися».

Заповнюючи реєстраційну форму, не забудьте вказати номер телефону та адресу електронної пошти, які Ви використовуєте на даний момент, тому що реєстрація потребує їх підтвердження (для цього система автоматично генерує та надсилає SMS з кодом та e-mail з посиланням).

Якщо активація пройшла успішно, Ви перейдете до наступних розділів форми, де ми попросимо Вас вказати поточну адресу, інформацію про членів домогосподарства та пройти коротке опитування. Дані, зібрані в цьому розділі, використовуються лише узагальнено і є повністю анонімними.

Після завершення опитування, сайт направить Вас на сторінку, де Ви зможете надіслати собі посилання на завантаження застосунку «YouGov Shopper» у e-mail або SMS (на e-mail або номер телефону, які Ви вказали у реєстраційній формі). Після встановлення застосунку «YouGov Shopper», йогопотрібно активувати. Це можна зробити одним із двох способів:

Спосіб 1:Натисніть кнопку «Активувати», яку Ви побачите на екрані після завершення реєстрації

Спосіб 2: Або скануйте смартфоном QR-код, який Ви знайдете у вкладці «Завантаження»

Весь процес не повинен зайняти більше 10-15 хвилин. Якщо у Вас виникли проблеми чи сумніви щодо окремих етапів реєстрації, зателефонуйте або напишіть нам:

• Безкоштовна гаряча лінія: 0 800 300 226 (з 9:00 по 18:00 з понеділка по п’ятницю)
• E-mail: shopper-ua@yougov.com

Зареєструватись у дослідженні може будь-яка особа у віці 20 років та старше, яка постійно проживає на території України. Все, що Вам необхідно зробити для реєстрації, це заповнити реєстраційну форму, пройти коротке опитування та завантажити застосунок YouGov Shopper. Після його активації Ви станете повноправним учасником дослідження.

До товарів, які треба реєструвати, відносяться: продукти харчування, напої, товари особистої гігієни, миючі та пральні засоби, товари для прибирання в оселі, корми для тварин. Також, ми збираємо інформацію про засоби по догляду за взуттям, паперову та ватяну/ бавовняну гігієнічну продукцію.

Кожне домогосподарство, яке бере участь у дослідженні, отримує бали за активну співпрацю. Якщо Ви скануєте покупки протягом певного тижня (з понеділка по неділю) і надсилаєте нам інформацію про покупки, Ви отримуєте фіксовану кількість балів. Але це ще не все. Ми цінуємо регулярність і відповідальність, тому з 5-го тижня регулярної співпраці ми нараховуємо бонусні бали, кількість яких збільшується разом із Вашим стажем у проекті.

Специфіка досліджень, подібних до YouGov Shopper, полягає у відсутності встановлених часових меж, немає конкретної дати закінчення. Якщо ситуація змусить нас припинити це дослідження, Ви можете бути впевнені, що Вас повідомлять про це заздалегідь. Але, щоб розвіяти Ваші сумніви, ми хочемо запевнити Вас, що ми не маємо таких планів на найближчі кілька років, тому можна припустити, що проект триватиме вічно...

Звісно! Ваша рекомендація надзвичайно цінна для нас. Якщо за Вашою рекомендацією, нові родини стануть учасниками нашої Панелі та будуть активно реєструвати свої покупки не менше, ніж 4 місяці поспіль, Ви отримаєте на свій рахунок додаткові бали у якості заохочення.

У всіх проектах ми використовуємо «деякі» дані, тому захищаємо їх і ефективно запобігаємо їх витоку. Ми дотримуємося законодавства України, що регламентує захист персональних даних. Деталі процедур захисту персональних даних учасників дослідження доступні на сайті та в меню застосунку YouGov Shopper (розділ  «Політика конфіденційності»).

Ми будемо раді відповісти на Ваші запитання або отримати від Вас зворотній зв’язок щодо нашого проекту.

Ви можете звернутись до команди YouGov Shopper зручним для Вас способом:

Безкоштовна гаряча лінія: 0 800 300 226 (з 9:00 по 18:00 з понеділка по п’ятницю)

Електронна адреса: shopper-ua@yougov.com

Наша адреса: б-р. Лесі Українки, 34, офіс 601, Київ, 01133

Якщо у Вас виникли проблеми з реєстрацією, можливо, Вам потрібно очистити Ваш браузер. Якщо Ви не зможете це зробити самостійно,тоді для виконання цієї операції, будь ласка, зверніться до служби підтримки за наступним номером: 0 800 300 226 (дзвінки безкоштовні)  або пишить на електронну пошту shopper-ua@yougov.com