Foire aux questions

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux ménages pour notre panel. Vous avez au moins 18 ans et vivez en Belgique ? Vous pouvez ensuite vous inscrire à YouGov Shopper.

Inscrivez-vous à notre panel via la page d'inscription sur ce site. Remplissez quelques détails sur vous et votre famille et nous vous contacterons dès que possible pour plus d'instructions.

Rien du tout. Vous ne devez rien payer pour participer à YouGov Shopper. 

Vous scannez vos achats ménagers à l'aide de l'application YouGov Shopper, que vous installez sur votre smartphone ou votre tablette. Par achats des ménages, nous entendons les achats d'aliments, de produits de soin et de produits ménagers. Nous vous invitons aussi régulièrement à participer à des recherches supplémentaires. 

Vous pouvez scanner vos achats via une application que vous installerez sur votre smartphone ou votre tablette. Dès que vous aurez complété votre inscription, vous recevrez un e-mail avec les instructions nécessaires. 

Vous recevrez des points bonus pour votre participation à YouGov Shopper ! Vous pouvez échanger ces points contre des cadeaux dans notre catalogue de cadeaux. Plus d'informations sur la façon de gagner des points sont disponibles sur la page 'Récompense'.

Si en raison de circonstances (vacances, maladie, déménagement, etc.) vous ne pouvez pas scanner, vous pouvez nous en informer vous-même en envoyant un e-mail à notre Helpdesk , par téléphone au numéro gratuit 0800 14 986. Veuillez indiquer votre numéro de panel et la période pendant laquelle vous ne pouvez pas enregistrer. Nous ne vous contacterons donc pas inutilement pendant cette période si nous ne recevons aucune donnée de votre part. 

Si vous ne souhaitez plus participer à l'étude, vous pouvez simplement contacter notre Helpdesk. Ils prendront les mesures nécessaires pour mettre fin à votre participation. Si vous avez encore des points bonus, vous pouvez les échanger jusqu'à 4 semaines après votre arrêt. Après 4 semaines, ces points ne sont plus valables. 

L'application n'est disponible que pour les smartphones et tablettes avec une version d'Android 7.0 ou supérieure. L'application marche aussi sur les iPhones et les iPads de Apple. Si vous voulez savoir quelle version d'Android vous avez sur votre téléphone, allez dans les paramètres de votre téléphone. Faites défiler vers le bas et sélectionnez " A propos du téléphone " ou " A propos de l'appareil ". Vous verrez ensuite sous 'Version du firmware' ou 'Version Android' quelle version vous avez sur votre appareil.

Pour activer l'application, vous devez vous enregistrer dans le panel. La première fois que vous ouvrez l'app après (re-)installation vous devez activer l'app et la connecter avec votre profil. Les prochaines fois que vous ouvrez l'app ce ne sera plus nécessaire. L'application YouGov Shopper peut être téléchargée à partir du Google Play Store ou l' Apple App Store .  

L'application elle-même est entièrement gratuite. Vous pouvez la télécharger à partir du Google Play Store, Huawei AppGallery ou l'App Store de votre appareil Apple. Nous vous recommandons d'utiliser l'application lorsque vous êtes connecté via WiFi. De cette façon, vous n'utilisez pas les données inutiles de votre abonnement.

L'application peut "lire" le code-barres sur les produits. Une fois que vous avez enregistré vos achats, cliquez sur 'Envoyer les achats' et les données seront envoyées à YouGov Shopper. Nous vous recommandons d'envoyer vos achats lorsque vous êtes connecté via WiFi. Ainsi, vous n'utilisez pas de données d'abonnement inutiles lors de l'envoi de vos achats.

Bien entendu. Pour s’assurer que tous les achats des membres des ménages sont bien enregistrés, nous recommandons aux personnes qui souhaitent enregistrer leurs achats d’installer l’application, il suffit bien entendu de disposer d’un smartphone compatible avec l’application. Laissez-les installer l’application, donnez-leur le code QR et ils pourront commencer!

Oui, pour utiliser l'application, vous devez être connecté à un réseau. Nous vous recommandons d'utiliser l'application lorsque vous êtes connecté via WiFi. Ainsi, vous n'utilisez pas de données d'abonnement inutiles lors de l'envoi de vos achats. 

Si l'application ne fonctionne plus ou si vous ne pouvez plus scanner, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail shopper-be-fr@yougov.com ou par téléphone sur notre numéro gratuit 0800 14 986.

Depuis 60 ans, nous sommes fiers d'aider les marques de produits de grande consommation et de commerce de détail les plus connues au monde à élaborer leurs stratégies en matière de produits, de promotion et de commerce de détail.

Nous fournissons des informations clés sur qui achète quoi, où, combien, à quelle fréquence et pourquoi (pas). Grâce à nos données de qualité et à notre expertise, nous aidons nos clients à offrir aux consommateurs des expériences exceptionnelles à chaque étape du parcours d'achat. Pour ce faire, nous leur apportons nos conseils, notre expertise et l'accès à notre source de données sur les consommateurs, qui est constituée d'un nombre croissant de panélistes fidèles.

YouGov est une société d'études de marché. Pour plus d'informations, visitez le site yougov.com.

YouGov Shopper est une communauté de ménages qui partagent des informations sur leurs habitudes d'achat. En signalant leurs achats, nos membres aident les entreprises et les marques à comprendre ce que les gens achètent et pourquoi, afin que les produits et les expériences d'achat répondent mieux aux besoins réels.

Les membres de YouGov Shopper jouent un rôle important dans l'élaboration de l'avenir du shopping et sont récompensés pour avoir partagé leurs données en faisant la différence.

Votre ménage représente environ 1000 ménages belges ayant la même composition familiale et vivant dans un environnement résidentiel similaire. En scannant vos achats chaque semaine, YouGov peut se faire une idée du marché de la consommation belge et en faire part à ses clients (marques, magasins et gouvernement). Ces clients, à leur tour, amélioreront ou adapteront leur offre en fonction de ces résultats. 

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à notre Helpdesk ou nous contacter sur le n° gratuit 0800 14 986. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. L'équipe du YouGov Shopper est toujours là pour vous !